我方承諾在接到需方反映產(chǎn)品問顧后，及時溝通處理，收到用戶的通知后，將以最快的方式進行響應支持，根據(jù)公司（或分公司）距用戶的距離及交通便利情況及用戶的方便情況確定服務方案。平均服務響應時間為2小時，在本地市的現(xiàn)場維修到達時間不超過8小時，地市外的現(xiàn)場維修到達時間不超過24小時（大中城市），部分交通不便或邊地遠地區(qū)的現(xiàn)場維修到達時間不超過48小時。